Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026 (2026-10-02)

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Grünhaus unter der Domain grunhaus.shop.

Betreibergesellschaft dieser Storefront ist die Nordgrün Kontor GmbH. Die Grünhaus, Feldstraße 42, 20359 Hamburg, Deutschland ist das angezeigte Shopkonzept. Die Nordgrün Kontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, die kuratierte Sortimente für nachhaltigen Vorrats- und Haushaltsbedarf betreibt und den gesamten Bestellablauf verantwortet.

Als Betreibergesellschaft steuert die Nordgrün Kontor GmbH Warenpräsentation, Bestellabwicklung und Kundenservice im Auftrag des angezeigten Shopkonzepts. Dazu gehören:

• Sortimentskuratierung und Lieferantenbetreuung für Bio-Vorrat und ökologischen Haushalt
• Betrieb von Shop, Warenkorb und Bestellabwicklung sowie Koordination des Versands
• Kundenservice, Qualitätsprüfung und Bearbeitung von Anliegen nach Kauf

Grünhaus, gegründet 2018, ist ein unabhängiger Fachhandel für Bio-Vorrat und ökologischen Haushalt mit passender Kaufberatung. Als Fachhändler vergleichen wir MUDDA, Ulrich natürlich und oecolife mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; maßgeblich ist ausschließlich grunhaus.shop.

Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Es gilt deutsches Recht.

2. Nutzung des Shops und Kundenkreis

2.1 Zulässige Nutzung

Sie dürfen unseren Shop ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkäufe im haushaltsüblichen Umfang nutzen. Sie verpflichten sich, korrekte Angaben zu machen und die angebotenen Inhalte nicht zu missbrauchen.

2.2 Geschäftsfähigkeit

Bestellungen sind nur für Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift in unserem Liefergebiet möglich. Bestellungen für Dritte setzen deren Zustimmung voraus.

2.3 Kundenkonto

Eine Bestellung ist mit oder ohne Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich über Missbrauch. Wir dürfen Konten bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung sperren.

3. Sortiment und Produktinformationen

Wir führen als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist derzeit 153 Artikel aus Bio-Vorrat und ökologischem Haushalt der Marken MUDDA, Ulrich natürlich und oecolife. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Inhalts- und Materialangaben sowie lesbare Produktabbildung geprüft.

Maßgeblich sind die am Produkt angezeigten Bezeichnungen, Inhalte, Materialangaben, Gebindegrößen und Abbildungen. Bitte vergleichen Sie bei Erhalt Inhalt und Etikett mit der Artikelbeschreibung und prüfen Sie Siegel, Haltbarkeitsangabe und Unversehrtheit.

Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail. Beratungsangaben ersetzen keine fachärztliche, allergologische oder sicherheitstechnische Beratung; beachten Sie stets Etikett und Anwendungshinweise.

4. Preise, Gutscheine und Aktionen

Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Es gelten stets die am Produkt und im Checkout angezeigten Endpreise.

Preise unterscheiden sich je nach Gebinde, Rohstofflage, Lieferkondition und Aktionszeitraum. Günstige Preise beruhen auf Einkaufs- und Prozessvorteilen, nicht auf veränderter Rezeptur oder Verpackung; Lagerung und Prüfung bleiben für alle Preisstufen identisch.

Im Einzelnen entstehen Ersparnisse durch:

• Bündelung von Einkauf und Versand über wenige Marken des gleichen Schwerpunkts, größere Abnahmemengen und planbare Nachbestellzyklen
• Direkte Bestellstrecken ohne Zwischenhandel, zentrale Prüfung, standardisierte Verpackung und automatisierte Abläufe sowie digitale Beratung statt Filialstruktur
• Gezielte Aktionen, die aus eigener Marge sowie zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert und direkt im Warenkorb und Checkout sichtbar abgezogen werden

Aktuell: Mit GRUENHAUS15 15 % sparen, gültig für berechtigte Artikel, Bedingungen im Checkout beachten. Bitte GRUENHAUS15 im Checkout eingeben und 15 % sichern. Es gilt 15 % Rabatt mit GRUENHAUS15 auf berechtigte Artikel aus Bio-Vorrat und ökologischem Haushalt. Aktionen sind stets an die im Shop angezeigten Bedingungen und den hinterlegten Aktionscode gebunden und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit nichts anderes angegeben ist.

5. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.

Wir sind berechtigt, Bestellungen insbesondere bei Schreibfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Überschreitung haushaltsüblicher Mengen abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall unverzüglich auf das verwendete Zahlungsmittel.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss gemäß den Angaben im Checkout und Ihres Zahlungsdienstleisters.

Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten in nachgewiesener Höhe weiterberechnen. Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert nach Abzug von Rabatten, vor Versandkosten.

Die Koordination des Versands erfolgt über die Betreibergesellschaft. Lieferzeiten werden am Produkt und im Checkout angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns bei getrennter Verfügbarkeit vor, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.

Bitte melden Sie dringende Transportschäden sofort mit Fotos an unseren Support, damit wir den Vorgang beim Transportdienst belegen können.

8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Sofern Sie Verbraucher im Sinne des deutschen Rechts sind, steht Ihnen zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten, Fristen und Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie in der Widerrufsbelehrung im Checkout und auf Anfrage über recht@grunhaus.shop.

Für eine zügige Bearbeitung teilen Sie uns bitte Bestellnummer, Artikel und Grund mit und senden Sie ungebrauchte, originalversiegelte Ware transportsicher zurück, soweit keine Beschädigung vorliegt. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis für akzeptierte Rückgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Reduzierte Versandkostenfreiheit bei Unterschreitung des Schwellenwerts durch Rückgabe bleibt vorbehalten und wird im Erstattungsbetrag ausgewiesen.

Vom Umtausch aus hygienischen oder lebensmittelrechtlichen Gründen ausgenommene, geöffnete oder angebrochene Artikel werden nur bei Mangel im Rahmen der Gewährleistung und der nachfolgenden Echtheits- und Qualitätszusage bearbeitet.

9. Echtheit und Qualität

Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originalware aus autorisiertem Bezug sind und wie beschrieben geliefert werden. Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferwege der geführten Marken mit lückenloser Chargen- und Lieferschein-Dokumentation.

Unsere Kontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang auf Unversehrtheit, Haltbarkeit und Etikettierung sowie Kontrolle vor Versand auf Vollständigkeit und Transportschutz.

9.1 Meldung eines Mangels

Bitte senden Sie uns für die Prüfung:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung
• Fotos von Produkt, Siegel und Etikett sowie ggf. Chargennummer
• Kurze Beschreibung der Abweichung und des Zeitpunkts der Feststellung

9.2 Prüfung und Abhilfe

Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätsstelle, Abgleich mit Liefer- und Chargendaten sowie ggf. Rückfrage beim Lieferweg, dokumentierte Entscheidung mit Begründung.

Bei berechtigtem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung nach der geltenden Rückgaberegel. Sie erhalten eine Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsweg innerhalb der angegebenen Servicezeiten, bei komplexen Fällen mit Zwischenstand und Abschlussnachricht.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; etwaige Herstellergarantien treten neben die gesetzlichen Rechte und schränken diese nicht ein. Wenden Sie sich bei Mängeln zuerst an unseren Support, wir übernehmen Klärung oder gezielte Übergabe an die Fachabteilung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieses Shops, insbesondere Texte, Bilder, Marken, Logos und Layout, sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Die Markennamen MUDDA, Ulrich natürlich und oecolife gehören den jeweiligen Markeninhabern; unser Angebot erfolgt als unabhängiger Fachhandel ohne Vertretung dieser Hersteller.

Eine Nutzung über den privaten Einkauf hinaus, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Weiterverwendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung, ist untersagt.

12. Zulässige Verwendung und Verfügbarkeit

Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Shops, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Störung des Betriebs, betrügerische Bestellungen sowie rechtswidrige oder irreführende Inhalte in Mitteilungen an uns.

Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit von Shop, Warenkorb und Bestellabwicklung, können jedoch unterbrechungsfreien Zugang nicht garantieren, etwa wegen Wartung, technischer Störungen oder höherer Gewalt. Wir können Sortiment, Preise und Inhalte jederzeit anpassen, bereits geschlossene Verträge bleiben unberührt.

13. Haftung und Gewährleistungsausschluss

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und nach dem Produkthaftungsgesetz haften wir unbeschränkt.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Produktabbildungen und Beratungsangaben begründen keine Beschaffenheitsgarantie, soweit nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform finden Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr, sofern von der EU bereitgestellt.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa geänderten rechtlichen Anforderungen, Sortiments- oder Prozessänderungen, anpassen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.

16. Kontakt und Servicezeiten

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@grunhaus.shop. Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen sowie Weiterleitung an Fachstellen.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Betreff und kurze Problembeschreibung.

Recht, Datenschutz und vertragliche Anliegen: recht@grunhaus.shop für Datenschutzanfragen, Widerrufsbelehrung und vertragsbezogene Anliegen zu den geltenden Bedingungen. Rechtliche Einordnung und Belegprüfung mit schriftlicher Stellungnahme und nächsten Schritten, Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Art des Anliegens und betroffene Bestellung sowie Kontaktdaten für Rückmeldung.

Postanschrift: Grünhaus, Feldstraße 42, 20359 Hamburg, Deutschland.